Der Handel mit Geschäftskunden (B2B) über digitale Kanäle gewinnt immer mehr an Bedeutung. Laut einer Publikation des IFH KÖLN wurden im gesamten B2B-Online-Handel in Deutschland rund 1,3 Billionen Euro umgesetzt. Etwa 320 Milliarden Euro, also ein Viertel dieses Gesamtumsatzes, wurden über Online-Shops, Webseiten und Marktplätze (ohne EDI) erwirtschaftet.
Das sind gute Gründe, über den Schritt in den Online-Handel nachzudenken. Wir verraten dir, was du wissen musst, um als B2B-Händler erfolgreich zu sein.
Was ist ein B2B-Marktplatz?
Ein B2B-Marktplatz ist eine digitale Plattform, die Unternehmen verschiedener Branchen und Größen miteinander verbindet, um Handelsbeziehungen aufzubauen und Geschäfte abzuwickeln. Im Gegensatz zu einem B2C-Marktplatz, auf dem Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen direkt an Endverbraucher verkaufen, richtet sich ein B2B-Marktplatz an Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen für andere Unternehmen anbieten. Diese Plattformen bieten zahlreiche Vorteile für Unternehmen, darunter eine erhöhte Sichtbarkeit, erweiterte Reichweite und einen effizienten Zugang zu einem breiten Netzwerk potenzieller Geschäftspartner.
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Was ist der Unterschied zwischen B2B-Marktplatz und B2B-Plattform?
Ein B2B-Marktplatz und eine B2B-Plattform sind zwei verschiedene Konzepte im Bereich des Geschäft-zu-Geschäft (B2B) Handels und werden häufig miteinander verwechselt. Dies sind die Unterschiede:
- Ein B2B-Marktplatz ist eine Online-Plattform, auf der verschiedene Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen können.
- Eine B2B-Plattform ist eine umfassendere digitale Lösung, die über den reinen Handel hinausgeht. Sie integriert verschiedene Geschäftsprozesse und -funktionen, um Unternehmen bei ihren B2B-Aktivitäten zu unterstützen.
- Eine B2B-Plattform bietet in der Regel Funktionen wie E-Commerce, CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning), Bestandsverwaltung, Beschaffung, Finanzmanagement und dient als zentrale Plattform, auf der B2B-Anbieter ihre gesamten Geschäftsaktivitäten verwalten und steuern können.
Lesetipp: B2B vs. B2C im Onlinehandel: Das unterscheidet den B2C- vom B2B-E-Commerce
Die 4 Arten von B2B-Marktplätzen
1. Vertikaler B2B-Marktplatz
Ein vertikaler B2B-Marktplatz konzentriert sich auf eine spezifische Branche oder Nische. Hier finden Unternehmen Produkte, Dienstleistungen und Geschäftspartner, die auf ihre spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dieser Marktplatz bietet in der Regel eine tiefgreifende Branchenexpertise und spezialisierte Lösungen für die jeweilige Branche.
2. Horizontaler B2B-Marktplatz
Ein horizontaler B2B-Marktplatz umfasst mehrere Branchen und bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an. Hier können sich Unternehmen unterschiedlicher Branchen miteinander verbinden, um eine vielseitige Auswahl an Angeboten zu bieten. Horizontal ausgerichtete Marktplätze bieten oft eine größere Bandbreite an Produkten und Dienstleistungen.
3. Globaler B2B-Marktplatz
Ein globaler B2B-Marktplatz agiert international und ermöglicht Unternehmen den Handel und die Zusammenarbeit über geografische Grenzen hinweg. Unternehmen können hier weltweit nach Geschäftspartnern suchen, um neue Märkte zu erschließen, internationale Lieferketten aufzubauen und globale Geschäftsbeziehungen zu knüpfen. Diese Marktplätze ermöglichen Unternehmen, auf einem globalen Markt präsent zu sein und ihre Reichweite erheblich zu erweitern.
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4. Hybrider B2B-Marktplatz
Ein hybrider B2B-Marktplatz kombiniert Merkmale mehrerer Arten von Marktplätzen, um spezifische Anforderungen zu erfüllen. Hier können Elemente aus vertikalen, horizontalen oder globalen Marktplätzen zusammengeführt werden, um eine maßgeschneiderte Plattform zu schaffen. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, von den Vorteilen verschiedener Arten von Marktplätzen zu profitieren und ihre Geschäftsziele effektiv zu erreichen.
Die 6 größten B2B-Marktplätze in Deutschland
1. Amazon Business
Amazon Business hat sich zu einem der prominentesten B2B-Marktplätze entwickelt, der Unternehmen aller Größenordnungen eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen bietet. Als Teil des bekannten Amazon-Ökosystems profitiert Amazon Business von einer etablierten Infrastruktur und einem umfangreichen Kundenstamm.
Durch seine umfangreiche Produktauswahl, konkurrenzfähige Preise und eine benutzerfreundliche Plattform hat sich Amazon Business zu einer bevorzugten Anlaufstelle für B2B-Einkäufer entwickelt. Unternehmen können über Amazon Business effizient und bequem ihre Geschäftsbedarfe decken, sei es bei Büromaterialien, industriellen Produkten oder IT-Ausstattung.
Lesetipp: Das Wichtigste zum B2B-Großhandel haben wir für dich in diesem Beitrag zusammengefasst.
2. Alibaba
Alibaba hat sich als einer der weltweit größten B2B Marktplätze etabliert und ermöglicht Unternehmen, internationale Handelsbeziehungen aufzubauen und Geschäfte weltweit abzuwickeln. Mit Sitz in China hat Alibaba eine starke Präsenz auf dem globalen Markt und verbindet Millionen von Käufern und Lieferanten aus verschiedenen Branchen.
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3. Ebay Business & Industrie
eBay Business & Industrie ist ein vielseitiger B2B-Marktplatz, der Unternehmen eine breite Palette an Produkten und Geschäftsmöglichkeiten bietet.
Mit den umfangreichen Funktionen und Möglichkeiten zur Suchmaschinenoptimierung können Unternehmen ihre Sichtbarkeit erhöhen und erfolgreiche Geschäftsabschlüsse auf diesem etablierten Marktplatz tätigen. Eine große Auswahl an Produkten, erschwingliche Preise und eine globale Reichweite sind wichtige Vorteile von Ebay Business & Industrie.
4. Mercateo
Mercateo ist ein B2B-Marktplatz, der Unternehmen eine effiziente Beschaffungslösung und ihnen den Zugang zu einer umfangreichen Auswahl an Produkten und Dienstleistungen von verschiedenen Lieferanten bietet.
Der Marketplace zeichnet sich durch seine vielseitige Produktpalette aus, die sowohl Büromaterialien, Betriebsausstattung, IT-Hardware als auch Dienstleistungen umfasst. Er unterscheidet sich von anderen B2B Marktplätzen durch seine intelligente Such- und Filterfunktion, die es Unternehmen ermöglicht, gezielt nach Produkten, Herstellern oder Lieferanten zu suchen.
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5. Wucato
Wucato ist ein recht neuer B2B-Marktplatz. Unternehmen können hier eine Vielzahl von Produkten aus dem Büro- und Geschäftsbereich finden, darunter Büromaterialien, IT-Zubehör, Büromöbel und vieles mehr. Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, Produkte einfach zu suchen, zu vergleichen und zu bestellen.
7. AnkorStore
Ankorstore ist ein innovativer B2B-Marktplatz, der es Einzelhändlern ermöglicht, direkt von unabhängigen Marken und Herstellern zu kaufen. Die Plattform will den Einkaufsprozess vereinfachen und gleichzeitig eine vielfältige Auswahl an einzigartigen Produkten anbieten.
Der Marktplatz wählt sorgfältig unabhängige Marken und Hersteller aus, um sicherzustellen, dass nur qualitativ hochwertige und trendige Produkte angeboten werden. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Förderung von nachhaltigen und ethischen Produkten.
Durch die Nutzung der Ankorstore-Plattform können Einzelhändler zudem den gesamten Beschaffungsprozess digitalisieren.
Was erwarten Kunden von einem B2B-Marktplatz?
- Breite Produktauswahl: Kunden möchten aus einer Vielzahl von Optionen wählen können, um ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.
- Zuverlässigkeit und Qualität: Kunden erwarten, dass die Produkte und Dienstleistungen auf dem B2B-Marktplatz von hoher Qualität sind.
- Wettbewerbsfähige Preise: Kunden möchten sicherstellen, dass sie faire und marktgerechte Preise erhalten, um ihre Kosten zu optimieren und ihre Rentabilität zu steigern.
- Effiziente Suche und Filterung: Kunden erwarten eine benutzerfreundliche und präzise Suchfunktion.
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- Zuverlässige Lieferung: Kunden erwarten, dass der B2B-Marktplatz sicherstellt, dass die Lieferanten einen effizienten Versandservice bieten und ihre Lieferzeiten einhalten.
- Transparenz und vertrauenswürdige Informationen: Kunden erwarten klare und vertrauenswürdige Informationen, um informierte Entscheidungen treffen zu können.
- Effiziente Kommunikation und Kundensupport: Kunden schätzen eine schnelle und effiziente Kommunikation mit dem B2B-Marktplatz und seinen Lieferanten.
- Sicherheit und Datenschutz: Kunden haben hohe Erwartungen an die Sicherheit und den Datenschutz auf dem B2B-Marktplatz.
Lesetipp: Der Handel zwischen Unternehmen gewinnt immer mehr an Bedeutung – auch für B2C-Marken. In unserem Beitrag zeigen wir dir B2B-Beispieleund wie diese B2B erfolgreich umsetzen!
Wie kann ich B2B-Händler werden?
Denkst du darüber nach, B2B-Händler zu werden und möglicherweise einen der B2B-Marktplätze zu nutzen? Die folgenden Schritte werden dir helfen, langfristig erfolgreich zu sein.
- Zielgruppe definieren: Bestimme genau, welche Unternehmen deine potenziellen Kunden sind und welchen Bedarf sie haben.
- Recherche und Analyse: Führe eine gründliche Marktrecherche durch, um potenzielle Wettbewerber zu identifizieren und deren Angebote, Preise und Positionierung zu analysieren.
- Produkt- und Serviceangebot entwickeln: Entwickle ein attraktives Produkt- und Serviceangebot, das den Bedürfnissen deiner Zielgruppe entspricht.
- B2B-Marktplätze evaluieren: Untersuche verschiedene B2B-Marktplätze und Plattformen, um herauszufinden, welche am besten zu deinen Produkten und Zielen passen. Berücksichtige Faktoren wie Reichweite, Nutzerbasis, Gebührenstrukturen und unterstützte Funktionen.
- Registrierung und Einrichtung: Melde dich bei ausgewählten B2B-Marktplätzen an und richte dein Händlerkonto ein.
- Produktpräsentation optimieren: Erstelle aussagekräftige Produktbeschreibungen, hochwertige Bilder und relevante Schlagwörter, um die Sichtbarkeit deiner Produkte auf dem B2B-Marktplatz zu verbessern.
- Preisgestaltung und Konditionen festlegen: Setze wettbewerbsfähige Preise und klare Konditionen für deine Produkte und Dienstleistungen fest.
- Kundenbeziehungen aufbauen: Pflege gute Beziehungen zu deinen Kunden, sei ansprechbar und biete exzellenten Kundenservice.
- Marketing und Promotion: Nutze verschiedene Marketingkanäle wie Social Media, E-Mail-Marketing, SMS-Marketing und Content-Marketing, um deine Produkte und dein Unternehmen zu bewerben.
- Feedback und Bewertungen verwalten: Achte auf Kundenbewertungen und Feedback auf dem B2B-Marktplatz. Nutze sie, um deine Angebote zu verbessern und das Vertrauen potenzieller Käufer zu stärken.
- Kontinuierliche Optimierung: Überwache und analysiere regelmäßig deine Verkaufsdaten, um Erkenntnisse zu gewinnen und deine Verkaufsstrategie kontinuierlich zu optimieren.
- Rechtliche Aspekte beachten: Informiere dich über die rechtlichen Anforderungen und Vorschriften, die für B2B-Händler gelten. Achte auf Datenschutzbestimmungen, Verbraucherschutzgesetze und Steuervorschriften, um mögliche rechtliche Probleme zu vermeiden.
- Logistik und Versand organisieren: Entwickle effiziente Logistikprozesse und arbeite mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen.
- Zahlungsabwicklung einrichten: Implementiere sichere und zuverlässige Zahlungsmethoden, um Zahlungen von deinen Kunden entgegenzunehmen.
- Kundenservice und Support: Biete einen effektiven Kundenservice und Support für deine B2B-Kunden.
- Analyse und Erfolgsmessung: Nutze Analysetools und Kennzahlen, um den Erfolg deines B2B-Geschäfts zu messen. Verfolge Verkaufszahlen, Kundenfeedback und andere Leistungskennzahlen, um Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen.
- Weiterentwicklung und Innovation: Sei bereit, dich ständig weiterzuentwickeln und innovative Ansätze in deinem B2B-Geschäft zu verfolgen.
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